Encomendas

 

Qual o preço do envio?

O preço do envio para Portugal e Espanha é 4,99€ e os portes são gratuitos para compras de valor superior a 99€, o preço do transporte internacional é de 13€, em qualquer dos casos o valor dos portes de envio é indicado no carrinho de compras antes de concluir a sua encomenda.

 

Quais são os prazos de entrega?

A entrega normalmente é feita 48H a 72h após o pagamento da encomenda, para Portugal, nos restantes países da União Europeia o prazo de entrega aproximado é entre 2 a 7 dias

 

Qual é o método de envio?

A forma de envio habitual é por Transportadora expresso por norma a SEUR, para os envios internacionais a transportadora habitual será a UPS ou a GLS

  

Devoluções e Trocas

Se por alguma razão não ficou totalmente satisfeito com o produto que encomendou poderá devolver o mesmo desde que cumpra os seguintes requisitos:

  • Embalagem original não violada.
  • Devolução dentro de 15 dias após a compra

NOTA: As despesas de envio da devolução serão sempre a cargo do cliente.

Não se aceitam devoluções ou trocas sem a apresentação do comprovativo de compra nem se os produtos forem devolvidos num prazo superior a 15 dias após a recepção da encomenda.

 

Podem entregar em apartados de correio?

Não. As encomendas com endereços de entrega para apartados de correio serão rejeitadas.

 

Quais os países que podem enviar?

Jakeline.pt pode enviar para quase todos os países do mundo. Poderá calcular os custos de envio no próprio carrinho de compras. Apesar de sermos realmente competitivos nos envios dentro da Europa; graças à livre circulação sem fronteiras e podendo efetuar o transporte por via terrestre e assim evitar os custos associados com transportes aéreos. 

 

Envios para fora da União Europeia

Para envios a países fora da UE, os encargos aduaneiros de destino e outros impostos (tarifas) não estão incluídos. O destinatário é o responsável pelo pagamento de todas as taxas de importação e impostos gerados no país de destino.

O envio será feito no menor tempo possível, mas o destinatário tem de ter em conta as disposições do país de destino para a importação de itens pedidos, uma vez que Jakeline.pt não é responsável pela mesma.

Não poderá ser atribuída à Jakeline.pt os efeitos de greves, guerra ou outras circunstâncias além de seu controle. A Jakeline.pt não é responsável por atrasos no desalfandegamento aduaneiro, ou se as autoridades locais decidirem confiscar qualquer elemento contido em uma expedição. Os custos de envio para todos os produtos exportados são calculados com base no peso volumétrico e destino da entrega.

 

Formas de pagamento:

Referência Multibanco / Home-banking ( Disponível para compras em Portugal)

As suas encomendas podem ser pagas em qualquer caixa multibanco ou comodamente através do home-banking, sem se deslocar a uma caixa multibanco.

No final da encomenda é gerada uma referência Multibanco, que receberá também por email (caso não receba este email, por favor confirme na sua caixa de SPAM). Basta depois efetuar o pagamento em qualquer caixa Multibanco, ou através do site do seu banco.

O pagamento por referência Multibanco não requer o envio de qualquer comprovativo, pois este é gerado automaticamente.

 

Cartão de crédito - PayPal

O PayPal é a forma de pagamento online mais utilizada no Mundo, e aceita todos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard, e American Express.

 

É seguro comprar online?

É completamente seguro. Todas as modalidades de pagamento da loja online estão seguras pelos fornecedores dos respetivos serviços com tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer) e os dados são transferidos criptografados.

 

Politica de Privacidade

 

Politica de proteção de dados

É um prazer para a Jakeline.pt receber a sua visita no nosso website e por demonstrar interesse pela nossa empresa e pelos nossos produtos. Levamos a sério a proteção da sua privacidade e para isso cumprimos escrupulosamente a Lei de Proteção de Dados de Carácter Pessoal, com isso gostaríamos que se sentisse à vontade durante a sua visita ao nosso site na Internet. A protecção da sua privacidade no processamento de dados pessoais é um ponto extremamente importante para nós e não a descuramos nos nossos processos de negócio. Processamos dados pessoais levantados durante um acto de compra dos nossos produtos, de acordo com as disposições legais de proteção de dados do país no qual a unidade responsável pelo processamento de dados se encontra. É possível que o website da Jakeline.pt possua links a websites de outros concorrentes, que não são abrangidos por esta declaração de proteção de dados.

O utilizador autoriza a Jakeline.pt a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados pela ordem de compra, em particular, para os fins necessários à contratação com o cliente, gestão e execução das compras e respetivos registos, controlo de acessos, incluindo a utilização da tecnologia "cookies", podendo os mesmos ser acedidos por prestadores de serviços e fornecedores da Jakeline.pt , designadamente, empresas de contabilidade e de auditoria.

 

Código de Conduta da Jakeline

 

Levantar e processar dados pessoais

Quando visita os nosso site o servidor regista automaticamente o nome do seu servidor Internet, o site de onde nos visita, o site que efetivamente está a visitar e a data e duração da sua visita, sendo utilizados cookies para acompanhar as preferências dos visitantes e otimizar os nossos sites em conformidade. Dados pessoais adicionais apenas são registados se facultados de forma voluntária pelo visitante no ato de compra de um produto. Garantimos o máximo sigilo em todo o ato de compra e entrega do produto. Todas as encomendas são processadas em embalagem discreta não revelando o seu conteúdo para o exterior.

 

Uso e divulgação de dados pessoais

Ao visitar o nosso website, os nossos servidores Web memorizam o endereço de IP que lhe foi atribuído pelo seu fornecedor de serviços de Internet, a página da Web a partir da qual nos visita, as páginas da Web visitadas no nosso website, bem como a data e a duração da visita. Só são memorizados dados relativos à pessoa que tenham sido fornecidos pela própria pessoa, por ex. no âmbito de uma compra efetuada no nosso site.

 

Utilizar e encaminhar dados pessoais e afetação a uso específico

A Jakeline utiliza os seus dados pessoais para emissão da fatura de compra, e para o envio da mercadoria para o endereço indicado podendo em circunstancia extraordinárias serem utilizados, para administração dos clientes, inquéritos de produtos e para marketing apenas na dimensão necessária.

A transmissão de dados pessoais a instituições e autoridades governamentais é feita apenas no âmbito das prescrições legais nacionais obrigatórias.

 

Oportunidade de escolha

Gostaríamos de utilizar os seus dados para informá-lo sobre os nossos produtos e serviços e, se for o caso, para lhe fazer perguntas a esse respeito. A participação nestas iniciativas é de livre e espontânea vontade. Caso não esteja de acordo, poderá comunicar-nos a qualquer momento para podermos bloquear os dados. Mais informações podem ser obtidas no respectivo website.

 

Segurança

De acordo com o estabelecido pelo Regulamento de Medidas de Segurança dos ficheiros automatizados que contenham dados de carácter pessoal, a Jakeline implanta medidas de segurança a nível técnico e organizacional para proteger contra manipulação, extravio, destruição e acesso por pessoas não autorizadas os dados concedidos por si e administrados por nós. As nossas medidas de segurança são constantemente otimizadas de acordo com os avanços tecnológicos mais recentes.

 

Direito a informação

A pedido, a Jakeline.pt ou um representante responsável por si informa-lhe prontamente e por escrito, de acordo com a legislação vigente, se e que dados pessoais a seu respeito foram arquivados por nós. Se estiver registado como utilizador, também lhe oferecemos a possibilidade de verificar os dados e, eventualmente, alterá-los ou apagá-los. Se, apesar dos nossos esforços em manter os dados corretos e atuais, existirem informações incorretas, iremos corrigi-las mediante a sua solicitação.

Em cumprimento com a sobre a lei de proteção de dados, o utilizador poderá, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento e comunicação dos seus dados através do e-mail geral@jakeline.pt

 

Devoluções e Trocas

Se por alguma razão não ficou totalmente satisfeito com o produto que encomendou poderá devolver o mesmo desde que cumpra os seguintes requisitos:

  • Embalagem original não violada.
  • Devolução dentro de 15 dias após a compra

NOTA: As despesas de envio da devolução serão sempre a cargo do cliente.

Não se aceitam devoluções ou trocas sem a apresentação do comprovativo de compra nem se os produtos forem devolvidos num prazo superior a 15 dias após a receção da encomenda.

 

Devoluções por danos de transporte

Os prazos para efetuar reclamação por danos causados pelo transporte serão de 24 horas desde a data da entrega. Passado este período de tempo, não nos responsabilizamos por qualquer defeito que possa ter ocorrido no transporte.

Em caso de atraso ou do não recebimento da encomenda o cliente deve informar a entidade vendedora para a mesma proceder de imediato ao apuramento e localização da mesma, esta comunicação deve ser efetuada pelos meios disponíveis no site.

Em caso de devolução da encomenda às nossas instalações após uma impossibilidade de entrega desta, (por exemplo por morada do destinatário incorreta), o cliente é automaticamente alertado através de correio eletrónico ou chamada telefónica. Para a eventualidade do cliente nada responder, no prazo de 48 horas a contar da receção do aludido correio eletrónico, a Jakeline.pt reserva-se no direito de cancelar a encomenda, não sendo as despesas relativas aos portes reembolsadas.

Uma vez entregue o pacote pela transportadora, a Jakeline.pt não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte. Queira notar que a Jakeline.pt será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de retratação) para os produtos que apresentarem defeitos externos que tenham sido aceites pelos nossos clientes no momento da entrega. O cliente se verificar que a embalagem está danificada ou violada deve recusar a mesma e comunicar de imediato à Jakeline.pt. Não deve ficar com a mesma em seu poder, deve não aceitar e recusar junto do colaborador da transportadora.

O direito de retratação permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detetados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei. O que fazer no momento da entrega:

1. Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.

2. Verificar se o produto está conforme ao pedido efetuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo conforme, aceitar a entrega.

3. No caso de haver alguma inconformidade, ou seja, um erro no produto solicitado, ou um defeito visível, deve recusar a entrega

4. Restituir a(s) embalagem (ns) e todo o seu conteúdo ao estafeta (empresa transportadora).

A Jakeline.pt pede desculpas pelos transtornos causados, mas estas medidas devem ser tomadas para proteger os clientes de eventuais fraudes.

 

 Reembolso

No caso em que se aplique, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, num prazo de até 30 dias.

 

 Política de Cookies

As cookies são utilizadas para melhorar o nosso serviço. Algumas das cookies são essenciais para garantir as funcionalidades disponibilizadas, enquanto outras são destinadas a melhorar o desempenho e a experiência do utilizador.

 

Transmissão de dados

Qualquer conteúdo ou comunicação de dados não pessoais que nos envie a esta página web através de correio electrónico ou qualquer outro meio, contendo dados, questões, comentários, sugestões ou similares serão tratados como dados não confidenciais e sem direitos de propriedade.

Toda e qualquer informação que nos envie ou que coloque nos nossos websites torna-se propriedade da Jakeline e poderá ser usada em qualquer circunstância, incluindo, mas não estando limitado a, divulgação, reprodução, transmissão, publicação, difusão e colocação de conteúdos na web. Acresce ainda que, a Jakeline é totalmente livre de usar, para qualquer finalidade que considere oportuna (incluindo, mas não limitado a, desenvolvimento, produção, publicidade e marketing de produtos), as ideias, trabalhos criativos, invenções, desenvolvimento, sugestões, e conceitos em geral presentes em qualquer comunicação que nos envie. O seu uso está isento de compensações monetárias à parte que disponibilizou a informação.

Quando submete informação no Jakeline.pt, garante, simultaneamente, que os conteúdos da mesma são da sua responsabilidade e não difamatórios, e que o uso por parte da Jakeline.pt não violará quaisquer direitos de terceiros, nem a legislação aplicável. Jakeline.pt não é obrigado a usar a informação disponibilizada.

 

Todos os direitos reservados

Todos os direitos de autor e demais direitos de propriedade intelectual inerentes aos textos, imagens e outros conteúdos em geral disponibilizados neste website, são propriedade da Jakeline.pt ou usados por este com a autorização do respetivo proprietário.

 

Alteração das presentes Condições

Reservamo-nos no direito de modificar unilateralmente e em qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo do sítio Web, seus serviços e as condições gerais de utilização. Essas modificações servirão para uma melhoria do website, melhorando simultaneamente os serviços oferecidos ao utilizador do website.

 

A sociedade Jakeline.pt diligenciará que para que as imagens fotográficas dos produtos representem fielmente os artigos oferecidos na venda. Cada produto é acompanhado por uma descrição pormenorizada e exata que permite conhecer as principais características do mesmo.

No que diz respeito às fichas técnicas e às descrições dos produtos dos nossos parceiros ou fornecedores, a Jakeline.pt. Declina toda a responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo.

 

Dados da empresa

Jakeline.pt é uma marca registada - Apartado 764  4500-117 Espinho, Portugal.

 

Lei e Foro

As presentes condições gerais regem-se pela Lei Portuguesa. Todos os litígios emergentes da interpretação ou execução do presente acordo será competente o Tribunal do domicílio, com expressa renúncia a qualquer outro.

 

Em caso de litigio o consumidor poderá recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. A lista encontra-se disponível no Portal do Consumidor em www.consumidor.pt